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不同问题需要的材料不同。只提供足够处理问题的内容,不要为了证明问题而再次扩散敏感信息。

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说明设备、页面和操作步骤,帮助判断是内容问题还是交互问题。

准备材料

一份好反馈不需要很长,但要能定位问题

页面地址、问题位置、简短说明和公开支持材料,通常已经足够。

  1. 页面或入口

    写明问题发生在哪个页面或从哪个入口进入。

  2. 具体位置

    指出标题、卡片、段落、图片说明或事实状态。

  3. 问题说明

    用简短句子描述错误、风险或体验障碍。

  4. 公开支持材料

    如有原始出处、正式回应或澄清信息,可一并提供。

反馈问答

提交纠错与隐私问题时常见的疑问

尽量用最少必要信息说明问题,也能提高处理效率。